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蒂罗宝十年品质保证条款

一.蒂罗宝产品在安装后的十年内,因板材自身质量发生的问题,用户享受下列保修服务:

自安装之日起三年内免费维修。如果不能维修可协商更换。(更换仅更换有损坏的部件,并非全部。以下相同)

自安装之日起三年---

第一年:免费维修,如因产品质量问题需要更换。

第二年:免费维修,如因产品质量问题需要更换。

第三年:免费维修,如因产品质量问题需要更换。

第四年:如果维修,用户支付维修交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的55% 。

第五年:如果维修,用户支付维修交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的65% 。

第六年:如果维修,用户支付维修交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的75% 。

第七年:如果维修,用户支付维修人工,交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的80% 。

第八年:如果维修,用户支付维修人工,交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的85% 。

第九年:如果维修,用户支付维修人工,交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的90% 。

第十年:如果维修,用户支付维修人工,交通和材料成本费用。如因产品质量问题需要更换,用户支付产品市场供货价格的95% 。

二.不属于三包范围的前提条件

如果因用户使用,保养不当或非产品本身的原因所引起的产品损坏不在蒂罗宝石十年三包范围内,具体情况如下:

1.用户购买的产品为假冒蒂罗宝产品。

2.用户购买的产品为跨区域或销售渠道不合法的产品。

3.用户没有按照《蒂罗宝保养手册》的要求正常使用蒂罗宝产品。

4.产品设计方案应按照蒂罗宝安装规范的技术要求实施。客户坚持自己的要求而在产品结构设计上留有安全隐患的。

5.因基础支撑问题造成产品损坏。如柜体破损,翻倒,基础坍塌等使蒂罗宝产品失去稳定支撑等。

6.因非蒂罗宝员工施工或其他原因对台面进行蹬踏,使用工具,化学品等将台面破坏。

7.因非蒂罗宝员工加工或安装原因造成的质量问题如转角开裂,炉灶盆孔边缘开裂及接驳缝开裂等。

8.在台面上加载其他装修结构而造成台面损坏。

9.用户自行将产品移动位置,拆卸,维修或改造而造成台面损坏。

10.使用中的意外事故导致产品破损。

11.自然灾害导致产品破损。

10. 因转让或重新出售而获得的二手产品。

三.维修与更换标准

产品维修条件:

a.产品各部位的开裂原则上都可以进行修补,除非受到结构或施工条件上的限制。

b.如果产品无法正常拆卸,例如产品已经被整体粘在墙体,橱柜基础上,不破坏不足以进行拆卸,则需要考虑进行更换。

c.如果台面上安装有其他结构件,使得产品不能正常拆卸,需要拆除这些结构。

产品更换条件:

a.产品破碎,无法进行修复的产品需要更换。

b.表面严重受损,无法进行抛光处理的产品需要更换。

c.修复后会影响正常使用功能的产品需要更换。

d.无法实施维修工作的产品需要更换。

e.公司更换或质赔只负责板材部分或板材相应价格。其余其他事项以及橱柜其他部件不在此条款受理范围之内。

维修产品质量标准:

维修后的台面质量以保证用户的正常使用为标准,不能保证维修后的产品表面与原产品完全一样。但可以要求施工人员尽努力保持产品的美观性。

更换产品质量标准:

a.更换后的产品原则上要与原来的产品相同,但在拼接部位可能会因为拆卸而存在轻微破损,但经过修补后不会影响使用功能,这种修补是在允许范围内的。

b.更换后的产品应尽力保持更换部分与保留部分在花色和尺寸上的一致性,但少许批次色差和轻微的尺寸偏差很难完全避免。

四.保修期

蒂罗宝的保修期从安装结束的时间开始计算,有效期为十年。

保修期内经过维修或部分更换的产品不能延长上述保修期。

如果蒂罗宝配套的橱柜,家具或其他支撑基础的保修期少于十年,则蒂罗宝的保修期与这些橱柜,家具或支撑基础一致。


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